Контур D: сигналы и обратная связь

Контур D: сигналы и обратная связь

Контур D отвечает за передачу сигналов о проблемах, отклонениях и рисках, возникающих в процессе исполнения.

Что такое корректный сигнал

Сигнал — это зафиксированное сообщение о препятствии или риске, который влияет на выполнение задач или достижение результата.

Как оформлять сигнал

факт — что произошло;
последствия — на что это влияет;
срок — когда станет критично.

Каналы эскалации

руководитель или владелец решения (контур A);
формальные каналы эскалации;
регулярные встречи по сигналам.

Культура работы с сигналами

Сигналы не должны наказываться. Наказание за сигнал разрушает систему управления и скрывает реальные проблемы.

Связанные материалы: